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FAQs

faqlogo Willkommen in unserem Service Bereich!

Wir helfen Ihnen gerne weiter bei Fragen zum Thema Bestellung, Lieferung sowie allen weiteren Anliegen.
Die häufigsten Kundenfragen haben wir hier für Sie zusammengestellt, so dass Sie umgehend einen Lösungsvorschlag erhalten. Falls Ihr Anliegen nicht beantwortet werden konnte, dann schreiben Sie uns bitte über das Kontaktformular oder rufen Sie uns an.

Alles um die Bestellung:

Wie kann ich eine Bestellung widerrufen?Details
Sie können Ihre Bestellung jederzeit innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Der Widerruf muss schriftlich erfolgen. Spätestens am 14. Tag nach Erhalt des Artikels.
Kann ich sicher sein, dass Sie meine Online-Bestellung erhalten haben?Details
Wir schicken Ihnen nach Ihrer Bestellung umgehend eine Bestätigungs-E-Mail. Sollte Sie diese nicht erhalten haben setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Was ist eine Maßanfertigung?Details
Für unser komplettes Sortiment an Lederbekleidung besteht die Möglichkeit einer Maßanfertigung. Hierbei wird der gewünschte Leder Artikel passgenau auf Ihre Körpermaße angefertigt. Sie erhalten dadurch perfekt sitzende Lederkleidung, die so manch einen neidisch werden lässt.

Bestellablauf:
  1. Bestellung über unserem Onlineshop - Hier können auch Sonderwünsche eingetragen werden.
  2. Erhalt der Bestellbestätigung und im laufe des Tages erhalten Sie Ihr Maßblatt zum eintragen Ihrer Maße
  3. Nachdem Sie uns das Maßblatt zurück gesandt haben, fertigen wir nach Ihren Maßen
  4. Versand Ihrer Maßanfertigung nach ca. 4-6 Wochen
Kann ich mir die Artikel vor Ort anschauen und kaufen?Details
Leider gibt es i.d.R. keine Möglichkeit unsere Artikel vor Ort anzuschauen, da wir ausschließlich über den Versand liefern. Ein spezielles Ladengeschäft in dem Sie unsere aktuell angebotenen Artikel finden, führen wir nicht. Gerne können Sie uns hierzu nochmals schriftlich oder telefonisch kontaktieren.

Alles um die Lieferung:

Welche Versandkosten entstehen?Details
Sie zahlen pro Bestellung und Lieferanschrift nur eine geringe Versandkostenpauschale für eine Paket- bzw. Speditionslieferung. Bei Nutzung der Express-Lieferung oder Nachnahme fallen zusätzliche Aufschläge an. >>Liefer- und Versandkosten
An welche Adressen kann ich meine Bestellung liefern lassen?Details
  • Lieferung an Ihre Rechnungsanschrift
    Bei Auswahl dieser Option wird Ihre Ware an die gleiche Adresse wie die Rechnung versendet.
  • Lieferung an abweichende Lieferadressen
    Falls die Ware immer an eine von der Rechnungsanschrift abweichenden Adresse versendet werden soll, können Sie nach Ihrer ersten Bestellung im „Ihr Konto“ Bereich unter „Adressbucheinträge anzeigen oder ändern“ eine weitere Adresse angeben. Diese wird Ihnen dann bei nachfolgenden Bestellungen automatisch in der Bestellstrecke angezeigt.
Wie lange dauert eine Lieferung?Details
Lieferbare Artikel werden in der Regel umegehnd geliefert. (Regellaufzeit Paket National: 2-3 Werktage)
Ich möchte meine Bestellung an eine Packstation liefern lassenDetails
Gerne liefern wir Ihre Bestellung an eine Packstation. Wichtig ist dafür die Versandart „DHL Paket“ zu wählen.
Kann ich meine bestellten Artikel als Gesamtlieferung erhalten?Details
Falls Artikel unterschiedliche Lieferzeiten haben besteht generell die Möglichkeit eine Komplett-Lieferung vorzunehmen. Ansonsten werden Teillieferungen vorgenommen.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?Details
Ja, nachdem ihre Bestellung versendet wurde erhalten Sie automatisch eine E-Mail, mit einer Trackingnummer, mit der Sie das Paket verfolgen können.

Allgemeine Fragen:

Wie werde ich Kunde?Details
Mit Ihrer ersten Bestellung bei Fetish-Design werden Sie automatisch Kunde bei uns. Wählen Sie einfach Ihre Artikel bei uns aus und legen Sie diese in den Warenkorb. Nach Abschluss der Bestellung und wenn Sie neuer Kunde bei uns sind, bekommen Sie mit der ersten Lieferung auf der Rechnung auch Ihre Kundennummer mitgeteilt.
Wie kann ich Produkte bewerten?Details
Wir sind gespannt auf Ihre Meinung zu Ihrem gekauften Produkt. Sie helfen mit Ihrer Bewertung anderen Kunden bei Ihrem Kauf und uns bei der Weiterentwicklung unserer Produkte.

  • Wo kann ich die Bewertungen anderer lesen?
    Direkt auf der Produktseite Ihres Wunschartikels finden Sie unter „Kundenrezensionen“ die Meinungen anderer Nutzer. Es ist noch keine Bewertung vorhanden oder Sie möchten selbst eine Bewertung abgeben? Klicken Sie einfach auf "Kundenrezension verfassen".
  • Wie kann ich eine Bewertung abgeben?
    Klicken Sie einfach auf „Kundenrezension verfassen“. Nun können Sie direkt Ihr Feedback abgeben. Sagen Sie uns Ihre Meinung, was Ihnen an dem gekauften Produkt gefallen hat und was hätte besser sein können. Besonders wertvoll für unsere Kunden sind Bewertungen mit Informationen zur Qualität und Aussehen des Produktes, zu welchem Anlass Sie das Produkt gekauft haben und ob das Produkt Ihre Erwartungen erfüllt hat. Zusätzlich können Sie das Produkt mit Sternen von 1 bis 5 bewerten. Wobei 5 Sterne die Beste Wertung ist.

    Klicken Sie dann auf „Weiter“ und Ihre Bewertung wird an uns versendet. Ihre Bewertung durchläuft anschließend einen Moderationsprozess, wo überprüft wird, ob Ihre Bewertung den Nutzungsbedingungen entspricht, d.h. z.B. keine Preise anderer Einzelhändler enthalten sind. In der Regel wird Ihre Bewertung nach spätestens 3 Werktagen auf der Produktseite veröffentlicht.

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